Alles, was wir herstellen, wird auf Bestellung gefertigt, von Hand fertiggestellt und vor dem Versand in Großbritannien geprüft. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie lange das dauert, wie Ihre Bestellung transportiert wird, wie hoch die Versandkosten sind und was passiert, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder etwas beschädigt oder falsch geliefert wird. Diese Seite ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Lieferzeiten
Rechnen Sie bei Artikeln aus unserem Sortiment mit etwa acht Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung. Wir möchten Ihnen lieber eine realistische als eine optimistische Angabe machen. Sollte eine Bestellung länger dauern, informieren wir Sie, bevor Sie verbindlich bestellen.
| Was Sie bestellt haben | Übliche Lieferzeit | Hinweise |
|---|---|---|
| Artikel aus unserem Sortiment | Etwa 8 Wochen | Bestellung und Anzahlung in Woche 1, Produktion in den Wochen 2–5, Transport und Lieferung in den Wochen 6–8. |
| Maßgefertigte Artikel | 12–17 Wochen ab Freigabe der Zeichnung | Zeichnung, physisches Muster in Ihrer Ausführung, Produktion und Transport. Auf der Maßanfertigungs-Seite wird jeder Schritt einzeln erläutert. |
| Farbmuster | Einige Werktage | Versand aus dem Lager, damit die Ausführung vor der Herstellung eines einzelnen Stücks geprüft werden kann. 10 £ pro Muster, maximal vier pro Bestellung. Senden Sie sie innerhalb von 60 Tagen auf eigene Kosten zurück, dann erhalten Sie den vollen Betrag als Guthaben in Form eines Einlösencodes, der für sechs Monate für jede Bestellung über 100 £ gültig ist. Farbmuster bestellen. |
Die angegebenen Lieferzeiten sind unsere bestmögliche Einschätzung und stellen kein garantiertes Lieferdatum dar. Bitte vereinbaren Sie keinen Termin mit einem Monteur oder Tischler, bevor Ihre Bestellung eingetroffen und von Ihnen geprüft wurde.
Lieferkosten und Liefergebiete
Wir liefern in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich, in die Vereinigten Arabischen Emirate, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada. Bestellungen für das Vereinigte Königreich, Europa und Nordamerika werden aus unserer Werkstatt im Vereinigten Königreich versandt.
| Liefergebiet | Kosten | Service |
|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich | Kostenlos bei Bestellungen über 250 £. Bei Bestellungen unter 250 £ werden die Lieferkosten an der Kasse angezeigt | Mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift. |
| Deutschland und Frankreich | Versandkosten des Spediteurs, an der Kasse nach Zielort und Gewicht berechnet | Lieferung unverzollt: Einfuhrzölle und lokale Steuern werden an der Kasse abgerechnet, bei Lieferung ist nichts zu zahlen. Mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift. |
| Vereinigte Arabische Emirate | Versandkosten des Spediteurs, an der Kasse nach Zielort und Gewicht berechnet | Lieferung unverzollt: Zölle und Mehrwertsteuer der VAE werden an der Kasse abgerechnet, bei Lieferung ist nichts zu zahlen. Mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift. |
| Vereinigte Staaten und Kanada | Versandkosten des Spediteurs, an der Kasse nach Zielort und Gewicht berechnet | Lieferung unverzollt: Einfuhrzölle und lokale Steuern werden an der Kasse abgerechnet, bei Lieferung ist nichts zu zahlen. Mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift. |
| Alle anderen Gebiete | Kosten auf Anfrage | Schreiben Sie enquiries@george-mirza.com mit Ihrer Adresse und Ihrem Wunsch, und wir bestätigen Ihnen, ob wir liefern können und zu welchen Kosten. |
Bei internationalen Bestellungen geben wir die Versandkosten des Spediteurs eins zu eins weiter und schlagen nichts hinzu. Bestellungen nach Europa, in die VAE, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada werden unverzollt (DDP) versandt: die Einfuhrzölle und lokalen Steuern für Ihre Adresse werden an der Kasse berechnet und von uns im Namen des Spediteurs beglichen, sodass bei der Zustellung Ihres Pakets nichts zu zahlen ist. Die in Euro, Dirham, US-Dollar und Kanadischen Dollar angegebenen Preise verstehen sich ohne britische Mehrwertsteuer.
Sendungsverfolgung und was Sie bei der Lieferung erwartet
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs per E-Mail. Es kann bis zu 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
- Jede Lieferung erfordert eine Unterschrift. Ist niemand vor Ort, hinterlässt der Spediteur eine Nachricht oder kontaktiert Sie zur Vereinbarung eines neuen Termins. Bitte antworten Sie zeitnah, da nicht zugestellte Pakete an uns zurückgesendet werden und erneut versandt werden müssen.
- Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Mobilfunknummer an, damit der Spediteur Sie am Liefertag erreichen kann.
- Größere Bestellungen können in mehreren Paketen und gelegentlich an unterschiedlichen Tagen eintreffen. In der Versandbestätigung wird angegeben, wie viele Pakete Sie erwarten können.
- Prüfen Sie die Verpackung und den Inhalt so schnell wie möglich. Mit der Unterschrift bestätigen Sie den Erhalt des Pakets; dies hindert Sie nicht daran, Schäden zu melden, aber eine schnelle Meldung hilft uns, das Problem schnell zu beheben. Siehe unten: Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel.
Änderung Ihrer Bestellung vor dem Versand
Da jedes Stück für Sie angefertigt wird, prüfen Sie bitte vor der Bestellung Maße, Ausführungen, Öffnungsrichtung und Türstärken. Genau dafür ist der Farbmuster-Service gedacht. Wenn etwas geändert werden muss, schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail an enquiries@george-mirza.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen an Ausführung, Größe oder Menge vor Produktionsbeginn zu berücksichtigen; sobald ein Stück in Produktion ist, ist eine Änderung möglicherweise nicht möglich oder wird als neue Bestellung behandelt. Änderungen Ihrer Lieferadresse müssen uns mindestens sieben Tage vor dem vereinbarten Versanddatum erreichen.
Rücksendung von Farbmustern
Die Muster kosten jeweils 10 £ und gehören Ihnen für bis zu 60 Tage. Senden Sie sie innerhalb dieser Zeit auf eigene Kosten an George Mirza Ltd, 177-199 Washway Road, Sale, Manchester, M33 4AH, mit einem Hinweis auf Ihre Bestellnummer im Inneren zurück. Der Betrag, den Sie für die zurückgesendeten Muster bezahlt haben, wird Ihnen als Einweg-Rabattcode gutgeschrieben: Er wird mit Ihrer Versandbestätigung verschickt, wird an dem Tag aktiv, an dem die Muster bei uns eintreffen, und kann innerhalb von sechs Monaten für jede Bestellung über 100 £ zusammen mit jedem anderen Rabattcode verwendet werden. Für nicht zurückgesendete Muster erfolgt keine Gutschrift.
Ihre Bestellung aufbewahren
Bauarbeiten verzögern sich selten bis auf den Tag genau. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, können wir sie für Sie bis zu 60 Tage lang kostenlos aufbewahren, bis Sie bereit sind, sie entgegenzunehmen. Teilen Sie uns dies einfach bei der Bestellung oder sobald Sie Ihre Termine kennen, mit.
Rückgabe: Ihr Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich sind und Sie Ihre Meinung zu einem Artikel aus unserem Standardangebot ändern, können Sie Ihre Bestellung gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen von 2013 bis zu 14 Tage nach dem Tag der Lieferung widerrufen. Um berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- unbenutzt und unmontiert sein, ohne Abdrücke, Kratzer oder Werkzeugschäden;
- vollständig sein, mit allen Befestigungselementen und Komponenten; und
- in seiner Originalverpackung und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels an uns und für seinen sicheren Transport verantwortlich, daher verwenden Sie bitte einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir behalten uns vor, Ihre Rückerstattung zu kürzen, wenn der Wert des Artikels durch eine Handhabung gemindert wurde, die über das hinausgeht, was für eine Inspektion erforderlich ist, wie Sie es in einem Showroom tun würden.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels oder nach dem Tag, an dem Sie uns den Versand nachweisen, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückerstattung umfasst den Preis des Artikels und, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, die von Ihnen bezahlten Standard-Lieferkosten. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Mangels.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Maßgefertigte und nach Ihren Spezifikationen gefertigte Artikel — individuelle Längen, individuelle Ausführungen, passende Sets und alles, was nach Ihrer eigenen Zeichnung oder Ihren Anforderungen gefertigt wurde. Diese können nicht storniert oder zurückgegeben werden, sobald Sie die Zeichnung freigegeben haben, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
- Anzahlungen für Maßanfertigungen — eine Anzahlung für eine Maßanfertigung deckt die Zeichnung, das Muster und die für Ihr Stück reservierte Produktionszeit ab und ist nicht erstattungsfähig, sobald die Zeichnung genehmigt wurde.
- Artikel, die montiert oder verwendet wurden, oder die ohne ihre Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bestellungen für den Handel und Unternehmen — das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Einkäufe, die im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit getätigt werden. Handelspartner sollten die Rückgabebedingungen ihres Geschäftskontos prüfen.
So senden Sie etwas zurück
- Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an enquiries@george-mirza.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden. Wir antworten mit einer Rücksendungsreferenz und der Adresse, an die Sie die Ware senden sollen. Bitte senden Sie nichts zurück, ohne eine solche Referenz zu haben, da wir sie möglicherweise nicht Ihrer Bestellung zuordnen können.
- Verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung mit allen Befestigungselementen und legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und der Rücksendungsreferenz hinein.
- Senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, dass Sie stornieren möchten, mit einem versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zurück und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihre Rückerstattung per E-Mail.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Dies ist eine völlig andere Angelegenheit und liegt in unserer Verantwortung. Wenn etwas beschädigt ankommt, fehlerhaft ist, nicht der bestellten Ware entspricht oder in Ihrer Lieferung fehlt, teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an enquiries@george-mirza.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels und seiner Verpackung mit. Wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten und reparieren oder ersetzen das Stück oder erstatten Ihnen den Betrag, wenn dies nicht möglich ist. Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 bleiben unberührt, und jedes Stück ist außerdem mit unserer zehnjährigen mechanischen Garantie versehen.
Umtausch
Wir führen keinen Lagerbestand für Umtausch, da jedes Stück in der von Ihnen gewählten Ausführung und Größe gefertigt wird. Wenn Sie eine andere Größe oder Ausführung benötigen, senden Sie den Artikel gemäß den oben genannten Bedingungen zurück und legen Sie eine neue Bestellung auf. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl; senden Sie uns ein Foto Ihrer Tür oder Schublade und wir beraten Sie.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert meine Bestellung?
Etwa acht Wochen für Artikel aus unserem Sortiment und 12–17 Wochen für Maßanfertigungen, gerechnet ab der Freigabe der Zeichnung. Internationale Lieferungen können einige Tage für den Transport beanspruchen, was wir in die Ihnen angegebene Schätzung einrechnen.
Kann ich etwas zurückgeben, wenn es nicht zum Raum passt?
Ja, für Artikel aus unserem Standardangebot innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, sofern sie unbenutzt sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden. Maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bestellen Sie zuerst Farbmuster, damit die Ausführung vor dem Kauf stimmt.
Können Sie an eine Baustelle oder an meinen Monteur liefern?
Ja. Geben Sie an der Kasse die Adresse der Baustelle oder des Monteurs ein und stellen Sie sicher, dass dort jemand am Liefertag unterschreiben kann.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigung. Wenn sie sich nach 48 Stunden nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns und wir fordern den Spediteur für Sie auf.
Was passiert, wenn sich meine Termine verschieben?
Teilen Sie uns dies mit, und wir bewahren Ihre fertige Bestellung bis zu 60 Tage lang kostenlos für Sie auf.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Nein. Für Europa, die VAE, die Vereinigten Staaten und Kanada werden Einfuhrzölle und lokale Steuern an der Kasse berechnet und abgerechnet, und wir zahlen sie für Sie an den Spediteur. Bei Lieferung ist nichts zu zahlen.
Liefern Sie auch in andere Gebiete?
Wir liefern regelmäßig in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich, in die VAE, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada. Für andere Ziele schreiben Sie uns Ihre Adresse per E-Mail, und wir bestätigen Ihnen vor der Bestellung, ob wir liefern können und zu welchen Kosten.
Kontaktieren Sie uns
Kundenservice, Lieferungen und Rücksendungen: enquiries@george-mirza.com
Handel und Spezifikationen: trade@george-mirza.com
Maßanfertigungen: bespoke@george-mirza.com
Wir antworten auf WhatsApp innerhalb des Arbeitstages und per E-Mail bis zum nächsten Arbeitstag, von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr britischer Zeit. Wir führen bewusst keine Telefonleitung, da Maße, Ausführungen und Türstärken schriftlich festgehalten werden und bei einem Telefonat verloren gehen können.